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  1. 订单
  2. 退货退款管理

申请退货优化说明

此次优化调整暂时只针国内及线上订单退货申请,门店订单和PickUp订单申请暂未调整

Last updated 5 months ago

申请退货时添加退货批次号以及质量反馈点选择,订单如果是我们自己仓发货的则自动显示该SKU对应出库的所有批次号(见图一);如果是三方仓(FBT等)发货的则为输入框(见图二),需要申请人填写,在申请退货时如果不知道客户退货的批次号可不填写,等后续客户提供后在退货退款订单列表(菜单:订单=》退货退款管理=》退货退款订单)进行补充批次号(见图三和图四)

质量反馈点 在订单=》售后管理=》质量反馈点 页面进行维护,类别为产品质量

图一
图二
图三
图四
图五